DEVOLVER MERCADORIA

Em réplica
Suzano - SP
30/06/2026 às 12:48
ID: 252695029
Efetuei uma compra em uma loja pela INTERNET ( um vestido ), porem não ficou bom e achei a qualidade do produto péssimo, então solicitei a devolução, e a empresa se recusou a devolução por se tratar de peça em Outlet, mas conforme LEI BRASILEIRA, a empresa NÃO PODE se recusar a devolução por se tratar de compra via internet.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:41
Olá!
Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que o item adquirido faz parte da categoria Promoção/Outlet, cuja condição especial de venda é informada de forma clara em nossa política de trocas e devoluções, disponível em nosso site e apresentada antes da conclusão da compra.
Conforme descrito na política, produtos adquiridos na categoria Promoção/Outlet não estão sujeitos à troca ou devolução por arrependimento, em razão das condições comerciais aplicadas a essa modalidade de venda.
Nosso atendimento apenas seguiu os critérios previamente informados e aceitos no ato da compra, sem qualquer intenção de causar prejuízo ao consumidor.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos necessários por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Boutique LaBella
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 10:04
Compra via internet, NÃO pode haver este tipo de regra imposta por vocês. Concordo se a compra fosse feita em loja FISICA, porem compra via internet é uma prática INDEVIDA. Continuo com a ação contra vocês. Vocês me bloquearam na rede social devido as minhas reclamações a respeito disto. Caso vocês realmente tivessem corretos com este tipo de prática, não teria feito este tipo de atitude.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 16:55
Até o momento não tive retorno