Exigência de devolução de peça de outlet comprada pela internet
Em réplica
Suzano - SP
17/06/2026 às 18:01
ID: 251681973
Efetuei uma compra na internet, a roupa não ficou boa, fiz a solicitação da DEVOLUCAO e a empresa ( deve não saber como trabalhar ) disse que não faz devolucao de produtos / peças em outlet .
Uma empresa desta, com tamanho FALTA de conhecimento, nem deveria estar atuando no mercado.
EU EXIGO a devolução da mercadoria, como também o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:48
Olá!
Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que o item adquirido pertence à categoria Outlet, modalidade que possui condições comerciais específicas, informadas de forma clara em nosso site antes da conclusão da compra.
As condições aplicáveis aos produtos desta categoria, incluindo as regras de troca e devolução, são disponibilizadas para consulta no momento da compra, permitindo que o cliente tenha ciência das características da oferta antes da finalização do pedido.
Em nosso atendimento, seguimos os procedimentos previstos para essa modalidade de venda, buscando agir com transparência e respeito em todas as etapas.
Lamentamos sua insatisfação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Boutique LaBella
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 10:03
Compra via internet, NÃO pode haver este tipo de regra imposta por vocês. Concordo se a compra fosse feita em loja FISICA, porem compra via internet é uma prática INDEVIDA. Continuo com a ação contra vocês. Vocês me bloquearam na rede social devido as minhas reclamações a respeito disto. Caso vocês realmente tivessem corretos com este tipo de prática, não teria feito este tipo de atitude.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 10:04
Compra via internet, NÃO pode haver este tipo de regra imposta por vocês. Concordo se a compra fosse feita em loja FISICA, porem compra via internet é uma prática INDEVIDA. Continuo com a ação contra vocês. Vocês me bloquearam na rede social devido as minhas reclamações a respeito disto. Caso vocês realmente tivessem corretos com este tipo de prática, não teria feito este tipo de atitude.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 10:04
Compra via internet, NÃO pode haver este tipo de regra imposta por vocês. Concordo se a compra fosse feita em loja FISICA, porem compra via internet é uma prática INDEVIDA. Continuo com a ação contra vocês. Vocês me bloquearam na rede social devido as minhas reclamações a respeito disto. Caso vocês realmente tivessem corretos com este tipo de prática, não teria feito este tipo de atitude.