Vestido [Editado pelo Reclame Aqui], com defeito na costura e diferente da imagem do site, com política de não troca enganosa.
Respondida
São Mateus - ES
03/07/2026 às 20:48
ID: 253050147
Gostaria de fazer uma reclamação sobre uma peça que pedi.Primeiramente, solicitei uma cor no site, dias após a compra me informaram que não tinha a cor disponível recebi o vestido hoje e o mesmo veio sujo a costura no peito aparenta meio aberta não gostei, sinceramente fora que a frente do vestido não representa oque está na imagem no site lembrando que a peça foi comprada antes do anúncio de promoção .. Muita enganação ainda colocam anúncio no Instagram dizendo que não tem troca, eu exijo o meu direito de consumidor. Acabamento do vestido Pessimo
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:44
Olá, Flávia.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Assim que recebemos seu contato, nossa equipe iniciou a análise do caso e, visando solucionar a situação da melhor forma possível, já autorizamos o procedimento de devolução do produto, conforme informado em nosso canal de atendimento.
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, ela passará pela inspeção de praxe e, estando em conformidade, o reembolso será realizado dentro do prazo informado em nossa política de devoluções.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre buscar uma solução de forma transparente e respeitosa com nossos clientes.
Permanecemos à disposição para acompanhar seu processo até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Boutique LaBella