Não entrega !!
Em réplica
Ipatinga - MG
26/12/2021 às 05:50
ID: 135497419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de roupas para minha folgar usar no natal dia 15/11/21 o prazo era de 5 a 7 dias. Estou aguardando até hoje. Fiz várias tentativas de contato pelo whats e até no novo número que informaram queno outro tinha sido rackeado oqe acho que e uma baita mentira só pra não entregar os pedidos dos clientes. Fiz contado por duas páginas minha do Instagram e depois que explico a situação me bloquearam das duas . E UM [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO CAIAM. Estou muito decepcionada pq minha filha estava aguardando as roupas . O pior disso tudo e ainda mexer com uma criança. Eles não tem respeito por ngm.
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Resposta da empresa
26/12/2021 às 07:28
Senhora Dayane, nosso whatssap antigo foi sim hackeado e temos o print da página se desejar ver, não tem sentindo a loja falar que o whatssap hackeado sendo uma mentira quando disponibilizamos no mesmo dia um número novo de telefone para as clientes. Nos não bloqueamos ninguém de nossa página, acontece que infelizmente nosso Instagram foi desativado sem aviso prévio.
Réplica do consumidor
26/12/2021 às 07:33
Ok. Respondido sobre o whatsapp rackeado e sobre a página do Instagram bloqueado .. e sobre o meu pedido que não foi enviado já faz exatamente 1 mês e 11 dias que efetuei a compra e o prazo de entrega era de 5 a 7 dias. Como tbm tenho print do prazo qquebvcs me informaaram. Eu quero o meu pedido por favor ou o meu dinheiro de volta.
Réplica da empresa
26/12/2021 às 09:04
Eu peço que por favor a senhora entre em contato conosco via whatssap para que seu caso seja resolvido o mais breve possível.
Réplica do consumidor
26/12/2021 às 09:13
A minha última tentativa de contato com vcs pelo whatsapp foi dia 13/12/ 21 desde lá estou aguardando resposta de vcs. E óleo Instagram onde não consigo mais falar pq parece que me bloquearam foi dia 17/12/21 .. então eu não sei mais por onde chamar vcs para solucionar isso. É realmente muito triste essa situação. Tive que comprar outra roupa pra minha filha em cima da hora pq a que tinha pedido para o Natal não veio até hoje. Eu vou chamar novamente e aguardar um retorno pq realmente tá complicado resolver isso com vcs.