Não entregaram o produto

Olá Stefano! Tudo bem? Perdão pela situação em que você se encontra, de fato tivemos uma atualização em nossa logística no inicio do ano. Está atualização nos pegou desprevenidos, fazendo com que nossos pedidos atrasassem para serem liberados ao envio. Obviamente está atualização não foi benéfica ao Pure Hair, mas seu pedido está à caminho, iremos entrar em contato via E-mail lhe informando todos os dados necessários de seu pedido. :) Em breve seu pedido estará em sua residência! Não se preocupe, sua compra foi *******% segura, não estaríamos lhe informando isto se fossemos uma empresa que não se preocupa com seus clientes. Você irá adorar seus resultados com nosso shampoo!

O pedido e pagamento foram feitos no dia 09 de fevereiro de *******, com a promessa de entrega de 30 dias, já estamos no dia 23 de março e nenhuma posição até o momento. Acredito que se tivesse realmente preocupado com o cliente, não anunciaria uma data que não pudesse cumprir. Sendo assim continua minha insatisfação, pois vejo que se aproveitaram de uma situação para se capitalizar.

Olá Stefano, tudo bem? Já entramos em contato com os Correios para realizarem a liberação do seu pedido desta ultima verificação em Curitiba que é aonde seu pedido se encontra e também para entender porque está ocorrendo este atraso, acontece que nosso atual presidente está taxando nossos produtos, algo que vem ocorrendo com vários clientes desde o inicio do ano. A taxa pela liberação será paga por nós não se preocupe, porém como não temos acesso à sua conta no site dos Correios, Seu código de rastreio será atualizado, em breve você receberá uma carta ou até mesmo um SMS com o novo código que será usado para rastrear seu pedido no site dos Correios. Assim que você realizar a busca pelo seu pedido no site dos Correios (com seu novo código de rastreio) Você irá perceber que terá uma mensagem que contem um boleto para pagamento. Peço para que me envie o boleto para a liberação assim que você tiver acesso ok? Nós garantimos que em breve seu pedido estará em sua residência.


Contato para o encaminhamento do seu boleto está logo abaixo:


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Atenciosamente: Vanessa