Produto da PURE HAIR não recebido, não resolvido

Olá Daniel, boa tarde! Tudo bem? Sim seu pedido foi feito em Fevereiro e assim que realizamos o envio do seu pedido, fomos pegos de surpresa com aquela tentativa de taxar produtos criada pelo nosso atual presidente, felizmente tudo foi resolvido e não serão mais taxados. Porém muitos pedidos que enviamos no inicio do ano sofreu com aquela taxa, o seu foi um deles, neste caso os Correios ficou com a responsabilidade de informar um novo código de rastreio para os nossos clientes para eles fazerem uma busca pelos seus pedidos, pegar o boleto desta taxa e nos encaminhar, pois a responsabilidade deste pagamento é inteiramente nossa, porém como os Correios não entrou em contato lhe informando nenhum código de rastreio, eu mesma irei realizar um novo envio para você para que você não se encontre mais nesta situação e para que nossa empresa fique mais tranquila sabendo que seu produto já está em sua residência. Com este novo envio, nosso sistema não irá notificar você de forma automática, com isso eu deixarei logo abaixo o contato de uma de nossas atendentes para que você entre em contato dentro de 2 - 3 dias solicitando o seu novo código de rastreio, certinho? Perdão pelo atraso nesta resposta! Mas felizmente tudo será resolvido em breve seu pedido estará em sua residência, livre de taxas ou atrasos!

Contato, para solicitar o novo código de rastreio:*******

Atenciosamente: Vanessa

EMPRESA SEMPRE DIZ QUE VAI RESOLVER, MAS ATÉ O MOMENTO NÃO RESOLVEU NADA.
PASSARAM UM TELEFONE , MÁS NÃO RESPONDEM NADA NELE.
HÁ MESES QUE QUE ESSA EMPRESA ME ENROLA. JÁ SOLICITEI POR VARIAS VEZES MEU REEMBOLSO, E SEMPRE DIZ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR.
DECEPÇÃO, EU E MUITOS OUTROS FOMOS [Editado pelo Reclame Aqui].
SE FOSSEM IDÓNEOS, JÁ TINHAM ME DEVOLVIDO MEU DINHEIRO.