Pedido cancelado por falta de estoque após a confirmação do pagamento.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
30/10/2025 às 12:42
ID: 230631541
Dia 27/10 às 10hrs da manhã foi o lançamento de trio de pijamas, fiquei esperando lançarem o link. Fiz meu pedido e o pagamento exatamente 10:26 menos de 30m pós lançamento e hoje dia 30/10 me chamaram informando que não teria a maioria das peças do meu pedido! Montaram pedidos de maiores valores primeiro como se fossem mais importantes e como o meu foi de valor baixo deixaram por último! Estou indignada, loja sem consideração nenhuma!!!!!!
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 11:07
Oi Maria Eduarda Chaves Pavão.
Sentimos muito com o ocorrido, mas prezamos muito com a honestidade em nossa empresa e por isso entramos em contato avisando sobre o ocorrido.
Infelizmente o sistema teve erro na contagem e nesse dia fizemos um lançamento onde tivemos mais de ******* pedidos em menos de 1 horas e o único que teve esse problema foi o seu, sentimos muito pelo ocorrido.
Isso não é algo comum da nossa empresa, foi entregando um bom trabalho que temos hoje mais de 30.******* clientes em todo Brasil comprando todos os meses conosco.
Novamente, pedimos desculpa pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 12:43
Não resolveram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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