Devolução sem retorno

Boa tarde Marília. Todos os seus contatos foram respondidos, desde o primeiro e-mail solicitando devolução em nosso sac. Enviamos o reverso para você sem nenhum custo devolver a nós a mercadoria conforme o Código do Consumidor determina. Seus contatos após tanto por e-mail quanto no whats-app também foram respondidos.

O estorno não foi feito pois a mercadoria ainda não chegou até nós. Assim que recebermos a mercadoria é feito conferência da mercadoria se está da mesma forma que foi enviada, sem sinais de uso e com a etiqueta de fabricação e em até 24h será feito o estorno do valor pago.

Estamos aguardando a transportadora retornar com a sua mercadoria para finalizar essa devolução.

Os e-mails que encaminhei pedindo retorno sobre a devolução não foram respondidos.
A devolução foi postada no dia 03/04/23, a quase 30 dias, impossível que não tenha chego ainda na loja.
No aguardo do estorno.

Recebemos hoje o comunicado que a transportadora extraviou sua devolução. Já passei ao nosso sac para liberar o estorno. Pedimos desculpa pelo inconveniente, mas como sua mercadoria não tinha chegado até nós não poderíamos liberar o estorno. Agora como a transportadora extraviou e vai arcar com o custo, já será feito o reembolso. Até mais!

Você não teve nenhum custo pra devolver a peça, teve o estorno feito e mesmo assim nos avalia com nota baixa, sendo que fizemos todo possível para te atender, só não feito estorno antes porque não recebemos sua mercadoria. Uma pena.