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Porto Alegre - RS

03/04/2024 às 18:01

ID: 186000429

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Comprei uma bolsa de couro na loja que fica no Shopping Total em Porto Alegre, após um tempo estragou o fecho da bolsa. Fui até a loja pedir uma orientação, se eles poderiam mandar pra fábrica ou um outro lugar da confiança deles pra consertar, nem falei em garantia. A atendente informou que a loja só dá assistência até o terceiro mês da compra.. no caso a minha compra estava perto de 6 meses. Argumentei que iria pagar pelo serviço, apenas queria que ficasse bem feito o conserto, com a mesma cor de zíper, linha, etc. E sou cliente há tempo... a moça informou que é a política da empresa, prestar assessoria somente até o terceiro mês. Ou seja, perdi a bolsa (que não foi barata), pois se for pra um sapateiro arrumar, talvez não volte a mesma. Muito triste não existir um pós venda legal. Perdeu a cliente.