Boutique Patinhas de Luxo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 20:21

ID: 251474873

Realizei a compra de uma casinha para meu cachorro em ***** através do site Boutique Patinhas de Luxo.

Até a presente data, o produto não foi entregue. O rastreamento da Jadlog informa que a encomenda encontra-se como "não localizada no fluxo postal", demonstrando falha evidente na logística e impossibilitando qualquer previsão concreta de entrega.

Entrei em contato diversas vezes com o atendimento da empresa e, em todas as oportunidades, recebi apenas a orientação para continuar aguardando. Diante do atraso excessivo e da ausência de solução, solicitei o CANCELAMENTO DA COMPRA E O ESTORNO INTEGRAL DOS VALORES PAGOS.

Para minha surpresa, fui informada de que o cancelamento não seria possível e que eu deveria aguardar mais 10 dias. Tal posicionamento é inadmissível e afronta os direitos básicos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Hoje, em nova tentativa de contato pelo número *****, fui informada de que o canal não realiza mais atendimentos, demonstrando total descaso com o cliente e dificultando ainda mais a resolução do problema.

Não tenho mais interesse no produto. Exijo o CANCELAMENTO IMEDIATO DA COMPRA e o ESTORNO INTEGRAL do valor pago.

Caso a solicitação não seja atendida imediatamente, adotarei as medidas cabíveis, incluindo reclamação junto ao Procon, Consumidor.gov.br e eventual ação judicial para ressarcimento dos valores e reparação pelos transtornos causados.

Aguardo solução definitiva e confirmação formal do cancelamento em até 48 horas.