me sentido [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Camboriú - SC
25/08/2018 às 01:09
ID: 37912743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pelo site dia 26/06/******* comprei 2 vestidos um pra mim azul Tam pp e um marsala pra minha amiga tamanho xG comprei os 2 no mesmo carrinho!
O cód d localização foi me passado dia 24 de Julho quase um MÊS https://******* me passado só um cód o que entendi que os 2 vestidos vinham juntos , acompanhei o rastreamento e fiquei feliz pq conseguiram cumprir o prazo que me deram ! Mas quando fui ao correio retirar dia 17 de agosto havia apenas um vestido ,o azul e o Tam veio errado ,veio xg,
Indaguei do vestido marsala nesse mesmo dia e não me passaram o cód de rastreamento https://******* foi me passado o cód e adivinha ,o vestido marsala ( que comprei junto com o azul , está num cidade longe e não tenho notícias desde o dia 9 ,e não me deram uma posição sobre a troca do Tam do vestido azul , :(
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Resposta da empresa
28/08/2018 às 15:00
Senhora, Boa tarde, compreendo o ocorrido e estamos sensibilizados em te ajudar a resolver o problema.
Pedimos que entre em contato urgente conosco pelo nosso whatsapp*******, que será uma forma mas rapida de se resolver.
Pedimos sua compreensão, e pedimos que mande print dessa reclamação no ato da conversa pra ajudar melhor te atender.
Réplica do consumidor
29/08/2018 às 00:09
Péssimo atendimento, primeiro a atendente tentou me enganar dizendo que eu havia errado ao fazer o ******* provei com print do site que havia feito a compra corretamente e o erro havia acontecido lá, e por isso queria o reembolso.... me mandaram a seguinte mensagem
Vamos aos passo a passo da devolução?
Em seguida faça a devolução com também o envio do comprovante dos correios aqui
Entre lá no ReclameAqui, informe que a solução foi escolhida pela senhora que foi a devolução, marque que foi resolvido, e coloque uma nota 8.
Ao finalizar, nos mande sua conta e será feito o depósito.
E além de tudo querem que eu pague pelo frete do reenvio da peça que me mandaram errado