Produto de Péssima Qualidade e Mal Atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

04/09/2018 às 17:37

ID: 38181239

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra de dois vestidos através do PagSeguro, os mesmos chegaram dentro do prazo, porém são de péssima qualidade. Sendo ainda que um veio com uma parte da barra descosturada e o outro com um furo na costura da cintura. Abri uma disputa no PagSeguro, após isso entraram em contato me informaram que devolveriam o valor total da compra sendo que eu deveria devolver o produto, concordei com eles. Mas ao solicitar o código para postagem nós correios disseram que eu deveria arcar com o frete. Quando questionei a loja que o produto veio com defeito de fabricação e que a responsabilidade eram deles e que o correto e justo seriam eles arcarem com o frete me responderam de forma rude dizendo entram com uma pendencia no SPC onde iram cobrar o prejuízo causado e ingressar multa.
Não indico de forma alguma a loja. O produto anunciado no site não tem nada haver com enviado. Pano de baixa qualidade e costuras mal feitas.

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Resposta da empresa

10/09/2018 às 13:44

Senhora, Boa tarde, compreendo o ocorrido e estamos sensibilizados em te ajudar a resolver o problema.
Pedimos que entre em contato urgente conosco pelo nosso whatsapp*******, que será uma forma mas rapida de se resolver.
Pedimos sua compreensão, e pedimos que mande print dessa reclamação no ato da conversa pra ajudar melhor te atender.

Consideração final do consumidor

10/09/2018 às 18:13

O vendedor solucionou todos os problemas da melhor forma.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10