Pedido não entregue há seis meses e sem resposta da loja
Em réplica
Pindamonhangaba - SP
01/02/2025 às 19:04
ID: 208833671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/07/2024, realizei a compra de uma camiseta na Boutique ZeroUm, com a expectativa de recebê-la dentro do prazo estipulado de 23 dias úteis, o que me permitiria usá-la em um evento especial. No entanto, esse prazo não foi cumprido.
Recebi um e-mail no dia 05/08/2024 informando que meu pedido ****** estava em separação, mas, a partir dessa data, não tive mais nenhuma atualização sobre o status da compra. No dia 01/09/2024, tentei contato com a empresa pelo WhatsApp e, no dia 02/09/2024, enviei um e-mail, mas não obtive qualquer resposta.
Já se passaram seis meses desde a data da compra, o evento ocorreu há muito tempo e, sinceramente, minha vontade de ter a camiseta também passou. Diante disso, solicito o cancelamento imediato do pedido ****** e o reembolso do valor pago, pois não desejo mais o produto.
Espero uma solução rápida e eficiente para essa situação, pois a falta de comunicação e o descumprimento do prazo de entrega tornaram a compra extremamente frustrante.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 02:10
Olá!
Muito obrigado pelo seu contato.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente e assegurar que nossa equipe está à sua disposição para resolver tudo o mais rápido possível. Um de nossos atendentes entrará em contato com você via WhatsApp e iremos resolver isso com toda certeza.
Entendemos todo ocorrido mas asseguro que isso certamente será resolvido. Vamos acompanhar essa situação de perto e manteremos contato até a resolução.
Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão.
Temos certeza de que tudo será resolvido de maneira satisfatória!
Réplica do consumidor
05/02/2025 às 06:45
Estarei aguardando o contato de vocês para avaliar a loja.
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 14:03
Já se passaram mais 5 meses e sigo sem meu reembolso, peço por gentileza uma ação imediata, pois não gostaria de ter que avaliar mal a empresa no ReclameAqui.
Me ajude a ajudá-los, por favor.