Tênis LED - Baterias incharam
Respondida
São Paulo - SP
30/11/2018 às 21:30
ID: 40501569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis de LED da Bouts quando lançaram, em 2 usos (usei em ambientes fechados, festas onde 90% do tempo fiquei sentada) os LEDs apresentaram falhas e enviei o produto ao fabricante para ajuste. Sempre tive cuidado com o tênis e usei raríssimas vezes (desde a compra até agora só usei no máximo 10 vezes, justamente por saber que é um produto delicado que não dá pra usar em qualquer ambiente). Ontem fui utilizar e um dos pés não acendeu. Achei estranho descarregar um lado só, sendo que uso os dois simultaneamente, mas deixei carregando conforme as instruções do folheto. Hoje, percebi que mesmo após a recarga o tênis não ligou. Resolvi tirar a palmilha pra ver se algum fio havia rompido e, pro meu espanto, a bateria estava extremamente inchada! Tão redonda que a caixinha de plástico que a envolve simplesmente despedaçou, sem contar o cheiro químico fortíssimo que estava! Fiquei assustada, pois havia deixado o tênis carregando sem ter a menor ideia do perigo que estava correndo! Ao tirar a palmilha do outro pé (o que está funcionando normalmente), percebi que a bateria também está inchando, já está com a superfície arredondada e mole. A caixinha dela também rachou com a mudança da bateria.
É uma pena que um tênis de ******* reais só tenha servido para usar 10 vezes. E um perigouma bateria de tamanha falta de qualidade!! O tênis em si é maravilhoso, muito confortável e bonito, mas fiquei muito triste pois está novinho, quis muito um tênis desse estilo e acabei comprando um perigo tremendo pra minha saúde. Não recomendaria jamais, não vale o risco.
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Resposta da empresa
03/12/2018 às 08:03
Erica, lamentamos que tenha tido problemas com o produto, na época em que fabricávamos, tivemos alguns relatos exatamente como os seus, de inchaços com as baterias, o fabricante das mesmas não nos soube dar uma orientação à respeito relacionada ao problema. Na ocasião, nós trocamos as baterias dos produtos bem como dos consumidores que entraram em contato alegando o problema. Hoje infelizmente não dispusemos de peças para realizar tal assistência porque deixamos de fabricar esse produto à quase dois anos, em decorrência disso não temos peças disponíveis para reparo e essas baterias são importadas de fora do país, para realizar à compra somente em grandes quantidades e como não temos nada com led nas coleções atuais não conseguimos comprar. Gostaríamos de nos colocarmos à sua disposição, qualquer dúvida, basta entrar em contato conosco através do e-mail *******