Entrega
Em réplica
Carapicuíba - SP
05/04/2022 às 20:59
ID: 141323831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Realizei uma compra no site porém não entregaram ainda, mudou a data da entrega mais de uma vez e tento ligar não consigo mando e-mail não me respondem.
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Resposta da empresa
11/04/2022 às 09:34
Bom dia! Somos Bouzan Móveis Ind. e Com. Ltda, fabricamos e comercializamos apenas móveis escolares e não vendemos pelo site,
nosso site é de apresentação, você comprou em outro site e está equivocadamente reclamando para nossa empresa.
Este site que você comprou está usando indevidamente a nossa marca, nos causando muitos transtornos,
como este de estar te respondendo sem ter feito negociação nenhuma com você. O referido site é [Editado pelo Reclame Aqui]!
São [Editado pelo Reclame Aqui] que recebem por pix ou boleto antecipadamente, não cobram frete,
mas não entregam a mercadoria e como usam a nossa marca, levam vocês ao erro na hora de reclamar. Nosso site é https://*******,
sugerimos que façam um B.O. no CNPJ que foi efetuado o pagamento. Tivemos uma orientação de um delegado da polícia civil,
que falou de levar o boletim de ocorrência ao banco, para provar que foi uma [Editado pelo Reclame Aqui], tendo efetuado o pagamento em boleto ou
PIX, desta forma o banco vai estudar caso a caso e poderá ser feito o ressarcimento a vocês.
Tem uma página no youtube, onde a pessoa explica direitinho o que está acontecendo.
https://*******
Réplica do consumidor
15/04/2022 às 12:50
Boa Tarde,
ME desculpa se estou causando transtorno a vocês. Eu vi q tem mais de 3 lojas com mesmo nome porém eu quando abri a reclamação passei o CNPJ tanto do pessoa do PIX qto da pessoa do site. Não sei o pq entraram em com vcs, na vdd eles foram pelo site pelo https://******* assistir ao vídeo q vcs sugeriram.