Produto não entregue
Respondida
São Paulo - SP
30/03/2022 às 15:02
ID: 140974291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra em 6/3/22, paguei via pix, conformaram o pagto no mesmo dia, no dia 08.03.22, recebi um email que o produto iria ser entregue em 10 dias úteis e até agora nada. Solicitei informação pelo email da empresa e pelo whatsaap, até agora nada, total descaso com o consumidor e cliente.
N do pedido *******.
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Resposta da empresa
31/03/2022 às 10:02
Bom dia Vania! Somos Bouzan Móveis Ind. e Com. Ltda, fabricamos e comercializamos apenas móveis escolares e não vendemos pelo site,
nosso site é de apresentação, você comprou em outro site e está equivocadamente reclamando para nossa empresa.
Este site que você comprou está usando indevidamente a nossa marca, nos causando muitos transtornos,
como este de estar te respondendo sem ter feito negociação nenhuma com você. O referido site é [Editado pelo Reclame Aqui]!
São [Editado pelo Reclame Aqui] que recebem por pix ou boleto antecipadamente, não cobram frete,
mas não entregam a mercadoria e como usam a nossa marca, levam vocês ao erro na hora de reclamar. Nosso site é https://*******,
sugerimos que façam um B.O. no CNPJ que foi efetuado o pagamento. Tivemos uma orientação de um delegado da polícia civil,
que falou de levar o boletim de ocorrência ao banco, para provar que foi uma [Editado pelo Reclame Aqui], tendo efetuado o pagamento em boleto ou
PIX, desta forma o banco vai estudar caso a caso e poderá ser feito o ressarcimento a vocês.
Tem uma página no youtube, onde a pessoa explica direitinho o que está acontecendo.
https://*******