Fábrica de macacos Bovenau compra macacos da China e vende
Respondida
Porto Alegre - RS
21/09/2021 às 22:42
ID: 130013249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um macaco rebaixado da marca Bovenau ( j310 ) .Após pouco uso comessou a baixar sozinho ,procurei assistência técnica. Técnico me informou que não tem peças para conserto que Bovenau compra esses macacos da China que é descartável por não ter peças de reposição .
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Resposta da empresa
28/09/2021 às 15:20
Olá Sr. Marlon, Boa tarde!
Esperamos que esteja tudo bem :)
Conforme conversado com nosso time de pós-venda, até o momento não tínhamos conhecimento do ocorrido, pois não houve solicitação de suporte a nossa fabrica, além de não ter sido encaminhada a um assistente autorizado.
O acordo com pós-venda é que o reparo será feito em uma de nossas assistências credenciadas e não será cobrado o valor da manutenção (peças) tendo em vista que o produto está fora do prazo determinado de garantia no manual que acompanha o produto.
Para qualquer duvida extra nos colocamos a disposição.
Forte Abraço.
Att;
Bovenau