MINHA PRENSA BOVENAU VEIO VAZANDO
Resolvido
Santiago - RS
24/03/2025 às 16:15
ID: 212488061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma prensa bovenau de 30t e veio com um pequeno vazamento, que agora aumentou cada vez que uso, contatei a LOJA DO MECANICO pelo aplicativo e me mandaram ir atrás de assistência da bovenau, a compra foi realizada dia 27/12/24 e entregue 15/01/2025, ainda estou na garantia de 6 meses, NAO É DEVER DO CONSUMIDOR IR ATRÁS DE ARRUMAR A PRENSA AGORA, É DEVER DA LOJA DO MECANICO FAZER TODO O TRÂMITE DE TROCAR OU PRESTAR GARANTIA JUNTO A BOVENAU, NA MINHA CIDADE NEM TEM ASSISTENCIA TECNICA DA BOVENAU, A ASSISTENCIA MAIS PROXIMO É A 200KM DE DISTANCIA, QUEM VAI ARCAR COM O CUSTO DE TRANSPORTE PARA O REPARO? POR EXEMPLO. QUERO UMA SOLUÇÃO, PAGUEI MAIS DE 2 MIL REAIS NESSA PRENSA
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 07:49
Bom dia, Julio, tudo bem?
Temos o registro de que no dia 18/03 o senhor abriu um SAC diretamente em nosso site solicitando garantia (SAC *******), que prontamente foi atendido por um de nossos atendentes.
Foi acordado via e-mail que enviaríamos um novo hidráulico da prensa para atendê-lo.
O novo hidráulico foi despachado através da NF ******* no dia 20/03. Caso consulte seu e-mail, verá que foi enviada uma cópia da nota fiscal.
De acordo com a previsão da transportadora, o novo hidráulico está em transporte e deve chegar no dia 28/03 (sexta-feira).
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Att.
Pós Vendas Bovenau.
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 08:09
A principio empresa TOP e íntegra, minha única queixa é que já são 2 produtos que comprei esse ano que vieram com defeito dela, porém foi prontamente solucionado, minha sugestão é que cobrem mais de seus funcionários o capricho pelo qual a BOVENAU é conhecida, tenho só equipamentos hidráulicos dessa marca. No demais agradeço pelo pós venda rápido e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10