Não recebi o pedido e empresa só enrola
Respondida
Joinville - SC
09/04/2024 às 11:44
ID: 186379977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuamos a troca de um macaco hidráulico no dia 10/01/*******.
Até hoje, dia 09/04/******* ainda não recebemos o produto correto. A empresa só enrola e promete prazos que não são cumpridos. Sempre "na próxima semana irá chegar" ou "amanhã irá chegar" ou até mesmo "hoje sem falta".. só dão desculpas e não enviam o pedido que já está pago há meses!
Essa enrolação é um descaso com o cliente! Se não tem a mercadoria ou seja lá qual for o motivo de não enviar, poderiam esclarecer a situação e não ficar enrolando.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 18:09
Prezada Letícia,
Lamentamos profundamente a situação enfrentada e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a sua frustração e compartilhamos da mesma preocupação em relação ao atraso na entrega do seu pedido.
Vamos imediatamente investigar a situação e pedir para nossa equipe comercial entrar em contato com você. Nosso objetivo é resolver essa questão o mais rápido possível e garantir que você receba o produto correto dentro do prazo.
Gostaríamos de reiterar que valorizamos imensamente a sua confiança em nossa empresa e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Bovenau