Prensa 30 tonelada
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
14/05/2025 às 22:10
ID: 217118633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma prensa na loja do mecânico tem menos de um mês,a prensa apresentou defeito levei para garantia dia dia 08/05/2025. Entrei em contato com Assistencia hoje pra ter uma posicao dia 14/05/2024. E n tive resposta concreta a respeito do prazo de entrega!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2025 às 16:44
Assunto: Atualização sobre sua prensa
Olá, Luan.
Boa tarde, tudo bem? Espero que sim!
Referente à sua situação sobre a prensa, gostaríamos de informar que estamos trabalhando o mais rápido possível para entregar as peças à assistência técnica onde o senhor deixou o equipamento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Trabalhamos com processos internos, e suas peças já foram separadas e faturadas. No momento, estamos apenas aguardando a coleta pela transportadora.
O prazo estimado para a chegada das peças na assistência técnica é de 10 a 15 dias. No entanto, entrarei em contato com a assistência para solicitar prioridade no atendimento ao seu equipamento assim que as peças forem entregues.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Pós-vendas
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 11:04
Fui prontamente atendido pela assistência técnica,efetuaram a troca prensa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10