Pior Hambúrguer!

Olá!

Lamentamos muito saber que a sua experiência com o nosso hambúrguer não foi positiva e que o produto não atendeu às suas expectativas.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela sua insatisfação. Para nós, a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes são prioridades.
Queremos entender melhor o que aconteceu com o lote do produto que você adquiriu para podermos dar o devido atendimento ao seu caso.
Para mantermos a segurança dos seus dados, enviaremos uma mensagem privada para você através do e-mail cadastrado, solicitando algumas informações básicas, como a foto da embalagem, o lote e a validade.
Fique atento à sua caixa de entrada e ao seu e-mail cadastrado.
Estamos empenhados em resolver a sua situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Olá, Luciane Prado

Sentimos muito por toda a situação e agradecemos por nos informar sobre a dificuldade que teve com seu e-mail.

Gostaríamos apenas de esclarecer que, após o recebimento dos dados e imagens necessários para o atendimento, realizamos um novo contato por e-mail em 04/08/2026, no qual informamos sobre o andamento do ressarcimento e o prazo de até 10 dias úteis para a conclusão.

Como você mencionou que teve um problema com seu e-mail, entendemos que essa comunicação pode não ter sido recebida ou visualizada. Por isso, aproveitamos este espaço para reforçar a informação e evitar qualquer falta de comunicação.

Seu caso permanece em acompanhamento e estamos seguindo com o processo de ressarcimento dentro do prazo informado.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante esse processo e reforçamos que permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos.

Esperamos que, ao final do processo, possamos concluir sua solicitação de forma satisfatória. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor.