Cobrança indevida por média de consumo sem solução nos canais de atendimento
Respondida
Fortaleza - CE
10/08/2026 às 12:23
ID: 256052803
Ha MESES estou sendo cobrado por um consumo IRREAL, aonde eles cobram por uma "média de consumo". Há meses tento resolver isso pois isso se chama: COBRANÇA INDEVIDA.
Em nenhum dos canais de atendimento consigo regularizar a situação e sigo pagando por essa "média de consumo".
NAO ENTREM NESSA FURADA.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:57
Caio, tudo bem?
Agradecemos pela sua manifestação.
Já entramos em contato com o senhor por nosso canal oficial de atendimento para dar continuidade à tratativa e aguardamos o seu retorno para prosseguirmos com as verificações necessárias.
Pedimos que fique tranquilo, pois iremos acompanhar o caso e faremos o possível para solucionar a situação da melhor forma.
Assim que tivermos o retorno, daremos continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição!