Dificuldade para cancelar contrato com cobrança de multa rescisória abusiva

Luciane e Luiz, tudo bem?

Agradecemos pela manifestação e entendemos o posicionamento de vocês em relação ao saldo de energia remanescente.

Gostaríamos de esclarecer que o tratamento desse saldo segue as condições previstas no Contrato de Adesão, aceito no momento da contratação. As informações sobre o saldo de energia e sua quitação em caso de cancelamento estão descritas na Cláusula 3 do contrato e também disponíveis em nossos canais de atendimento e FAQ, com o objetivo de trazer transparência sobre esse procedimento.

Dessa forma, a cobrança do saldo remanescente ocorre conforme as condições contratuais estabelecidas e aceitas pelas partes.

Caso ainda permaneça alguma dúvida, ficamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos por meio do nosso canal oficial de atendimento, onde o caso de vocês já está sendo acompanhado.

Atenciosamente,
Equipe Bow-e

[Editado pelo Reclame Aqui] se o cliente né, tem 200 linhas pra ler no contrato.
Não leu pq não quis....

O cliente na hora de escolher por economizar e escolhe a empresa que vai fornecer a sua energia, não entendo sobre esse saldo remanescente, oq ele precisa é economizar, e nessa que vocês estão lesando o cliente...

O consultor que me ofereceu não falou nada sobre ter que pagar 8 mil reais ou que vocês iriam reservaram um saldo de energia ...

[Editado pelo Reclame Aqui] se o cliente né, tem 200 linhas pra ler
Não leu pq não quis.....

sinto muito!