BOW-E HOLDING

Reclamar dessa empresa

Sorriso - MT

03/06/2026 às 15:08

ID: 250459393

Venho registrar uma reclamação referente ao serviço prestado pela bowe

Nos últimos meses, tenho recebido mensagens informando que a empresa não conseguiu realizar a leitura do meu consumo de energia devido a falhas na sincronização entre o sistema da bowe e a Energisa Mato Grosso. Em razão desse problema, sou informado de que o faturamento será realizado com base no consumo do mês anterior.

Entretanto, essa situação vem se repetindo com frequência e já me causou prejuízos. Na última ocasião em que foi utilizado o consumo estimado, o valor da conta veio excessivamente alto, ultrapassando significativamente meus consumos habituais. Por esse motivo, não considero adequado que a cobrança continue sendo feita com base em estimativas, especialmente quando os valores apresentados não refletem a realidade do meu consumo.

Já entrei em contato anteriormente para relatar esse mesmo problema. Na ocasião, fui informado de que a situação havia sido resolvida. Contudo, no mês seguinte o erro voltou a ocorrer, demonstrando que a questão não foi efetivamente corrigida.

Solicito que a empresa tome as providências necessárias para resolver definitivamente a falha de sincronização e garantir que as futuras cobranças sejam realizadas com base na leitura real do consumo. Também peço uma análise das cobranças geradas por estimativa, para verificar se os valores cobrados estão corretos.

Aguardo um retorno e uma solução definitiva para o problema.