Atendimento ao cliente péssimo
Resolvido
Recife - PE
29/08/2018 às 09:46
ID: 38010909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o box no dia 14/08. O número do pedido é o *******.
Por não conseguir acessar informações sobre o transporte no site, entrei em contato com a empresa através do instagram no dia 21/08 perguntando se o pedido já estava com a transportadora. No dia 23/08 eles responderam dizendo que a caixa seria enviada naquela semana. "Provavelmente hoje ou amanhã!", palavras deles. No dia 25/08 enviei outra mensagem pra confirmar se a caixa havia mesmo sido enviada, mas eles não responderam. Hoje é dia 29/08, faz duas semanas que paguei e até hoje não tenho sequer a informação se a caixa já está ou não com a transportadora.
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Resposta da empresa
29/08/2018 às 16:44
Olá Bia, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido! Estamos com algumas mudanças no nosso sistema e acabamos tendo complicações nas entregas e logística.
Vamos orienta-la da melhor maneiro possível para que possamos corrigir nosso erro.
Os box de julho e agosto estão com atraso e estamos nos certificando de ambos sejam entregues o mais rápido possível, lamentamos esse desconforto e esperamos solucionar com urgência.
Att
Box4pet
Réplica do consumidor
29/08/2018 às 17:26
Boa tarde
Então não está com a transportadora ainda, né isso? Qual a previsão?
Consideração final do consumidor
05/04/2023 às 11:42
Só responderam porque trouxe a público aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4