Box 7 Comercio de Pecas Automotivas

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Rio de Janeiro - RJ

28/09/2021 às 21:48

ID: 130376655

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Efetuei uma compra no dia 16 de setembro de ******* da loja Box 7 Com de peças Automotivas, pelo Mercado Livre, com devolução gratuita garantida pela própria loja.
Ocorre que quando recebi a peça verifiquei que não era original e ate mesmo a cor diferia do combinado.

Assim, solicitei a devolução da peça. Entrei em contato com a loja pelo Mercado Livre e esta falou que receberia peça sem problemas. Recebi então um código para devolução e que deveria ir ate uma agencia dos Correios para remeter a peça ao vendedor.
Qual não foi a minha surpresa ao saber que os Correios não retornariam a peça e que o código não serve para nada?!

Fui informada que os Correios não enviam nenhum objeto maior ou de até 1m e que deveria ser uma transportadora a enviar a peça. Mandei várias mensagens para o loja que nem sequer me respondeu! Liguei para o ML e relatei o problema e o Mercado Livre não apresentou qualquer solução.

Abri uma reclamação para devolução do produto, bem como a necessidade da transportadora. Entretanto, ate agora a loja e nem o Mercado Livre responderam, quiçá oferecer solução.

Ora, comprei a peça de boa fé, esperando um produto, recebi outro e contando com a devolução gratuita! Como faço agora ?!!! Preciso de uma solução!

Não recomendo a loja BOX 7 e nem o Mercado Livre!