Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/05/2019 às 12:48

ID: 91257597

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bem... A história é grande, mas em resumo... Desde janeiro eu e minha esposa estamos tentando fazer a troca de um cama box baú bipartido comprado através da https://*******, entrega e estoque realizado por essa empresa que estou reclamando.
Diversas vezes disseram que iriam trocar... Diversas mensagens trocadas... Diversos pedidos realizados... E diversas mentiras contadas para a resolução do problema.
Pedido*******, no qual recebemos o produto com defeito no mesmo.
Queremos resolução definitiva senão iremos até o inferno pra poder resolver isso.
Grato!

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Resposta da empresa

07/05/2019 às 11:05

Diego boa tarde , desculpe a demora , estava tomando ciência do seu caso e em 48 horas entrarei em contato para agendamentos de sua troca , obrigado e nos desculpe o transtorno.

Réplica do consumidor

10/05/2019 às 08:08

Bom dia.... Já se passaram 48 horas e nada de entrar em contato e agendar... Mais uma vez mentiras... https://******* deveria abrir o olho e ter vergonha de deixar a responsabilidade de produtos a venda de vcs no site deles.
Vou procurar resolver de uma vez por todas.

Réplica da empresa

17/05/2019 às 15:22

Conforme nosso contato com o vinicius , faremos a troca no decorrer desta semana , obrigado.

Réplica do consumidor

19/06/2019 às 18:08

Box Baú venho mais uma vez suplicar e prestar minha indagação...
O produto vieram trocar... Mas agora temos outro produto com outros defeitos...
Os pregos permanecem aparecendo e agora temos uma diferença de altura entre o bipartido de certa de 1cm, SIMMMMM 1CM...


Isso vai acabar deformando nosso colchão... E acarretando inúmeros problemas a nos tb.

Peço por gentileza e encarecidamente o contato de vcs ou vou acabar recorrendo os meios legais para a resolução definitiva.

Att, no Aguardo!