Atraso na entrega e possível cancelamento de compra de cadeira de escritório na loja BOXBIT via Mercado Livre
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2026 às 17:23
ID: 243076551
Fiz a compra de uma cadeira de escritório pela plataforma do Mercado Livre, com a loja Oficial BOXBIT, no dia 02/03/2026. A entrega não ocorreu na data prevista (06/03/26). Depois disso, a entrega foi reagendada por duas vezes, uma para o dia 07/03/26 e outra para o dia 10/03/26. No entanto, apesar dos diversos agendamentos, o produto não chegou ao meu endereço até hoje. No aplicativo do Mercado Livre consta a entrega em atraso, mas não mostra qualquer atualização da transportadora, constando apenas a informação de que o produto foi despachado. Fora isso, foi gerada a palavra chave "CAMELO", que precisa ser dita no ato da entrega e, por esse motivo, precisei ficar a disposição do Mercado Livre desde o dia 06/03/26, data da primeira entrega, tendo em vista a necessidade de ter alguém no endereço para receber o produto.
Em contato com o Mercado Livre na data de hoje, 12/03/2026, me foi informado que houve um erro na entrega e que, por esse motivo, não era possível dar uma previsão de entrega e que provavelmente o produto nem seria entregue. O melhor caminho seria o cancelamento da compra.