DEPOIS DE 5 MESES, ENVIARAM O PRODUTO ERRADO

Reclamação em réplica

Em réplica

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Tietê - SP

28/04/2025 às 15:12

ID: 214701309

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No inicio de novembro, joguei na roleta do Box da fiel, resgatei alguns itens, e desde então, não havia recebido nenhuma atualização dos meus produtos até o inicio de abril. Quase 5 meses depois recebi o código de rastreio, porém recebi dois produtos que são um lixo, absolutamente nada vê com o que eu PAGUEI para ter. Não consigo contato por nenhum meio de comunicação deles, é um absurdo o que eles estão fazendo com o consumidor, que gasta valores absurdos nesse programa oficial do CORINTHIANS, e não consegue manter o minimo que é entregar o que foi resgatado. Se pelo menos, 6 meses depois que pedi o produto, chegasse o correto, mas nem isso! Eu exijo que isso seja corrigido e que me entreguem os produtos que eu paguei para ter!

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Resposta da empresa

29/04/2025 às 13:32

Olá Murilo, tudo bem?

Verifiquei seu caso e pude constatar que realmente foram entregues produtos diferentes, porém com valores semelhantes.

Isto aconteceu devido a um imprevisto que tivemos com nossos fornecedores e para não cancelarmos a sua ******* de todo esse tempo enviamos estes itens no lugar.

Neste caso, peço que entre em contato com a nossa equipe de suporte através do chat dentro da plataforma para que possamos ver uma forma de compensarmos este erro.

Atenciosamente,
Box da Fiel

Réplica do consumidor

29/04/2025 às 19:40

Não é pelo valor! E sim pelo que eu ganhei, joguei muito dinheiro nessa promoção, pra receber um copo que nem era temático do clube, um copo preto que deve custar 5 reais! Já entrei em contato pelo Whats app, pelo portal e ninguém responde! Um absurdo fazer isso usando a imagem de um clube gigante! Quero que resolva isso, não faz sentido algum o que eu recebi

Réplica da empresa

12/05/2025 às 14:48

Nossa equipe de suporte está atendendo todos os clientes dentro do possível, basta aguardar e contar detalhadamente seu caso que ele será resolvido o mais breve possível!