Produto bom eles nao envia
Não resolvido
Santa Fé do Sul - SP
11/06/2025 às 17:19
ID: 219440629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando cai um produto bom, eles manda mensagem via WhatsApp avisando que o produto esta indisponivel e reembolsa o dinheiro pra vc rodar de novo pra cair em um chaveiro ou copo, prêmios bons nao entrega
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 15:48
Olá Cleberson!
As odds (probabilidades) para o sorteio dos itens são sempre exibidas de forma transparente no momento da abertura das caixas, garantindo total clareza sobre as chances de cada item.
Infelizmente, devido a um imprevisto com nossos fornecedores, enfrentamos problemas pontuais de estoque. Por isso, quando um item sorteado permanece no inventário por mais de 3 dias e não há reposição disponível, realizamos automaticamente a substituição pelo valor integral gasto na caixa, sem nenhum tipo de desconto para o cliente. Isso garante que você não tenha prejuízo e possa reutilizar o valor como preferir na plataforma.
Atenciosamente,
Box da Fiel
Consideração final do consumidor
12/06/2025 às 15:51
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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