Box da fiel demorou mais de 3 meses e entregou produtos que não comprei
Respondida
Araçatuba - SP
26/03/2025 às 19:44
ID: 213203651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 16/12/2024 eu fiz compras no site da box da fiel e ganhei os seguintes itens:
Camisa Polo Retrô Corinthians Kalunga Masculina
Camiseta Corinthians Masculina Tecido Dry Recorte
Copo Colecionável Memphis Depay
Copo Colecionável Hugo Souza
Depois de esperar até o dia de hoje (26/02/25) para minha encomenda chegar, os itens enviados são completamente diferentes dos que eu pedi. Me mandaram um copo do FAGNER ( ele não joga mais no corinthians e nem no site esse copo é disponível), um gin de 50ml, uma testeira e uma camiseta branca genérica do corinthians
meu pedido original o valor dos produtos totaliza mais de R$*****. Comparando no site os que eu recebi, além de serem outros que não me agradam ainda totalizam um valor de aproximadamente R$***** inferior ao meu pedido original
(calculei vendo o valor no site)
gostaria de uma resposta e resolução urgente! ja tentei contato no whatsapp, instagram e email mas sem sucesso
esperei 3 meses, recebi outros itens inclusive de jogador que nem atua pelo clube e uma bebida alcoolica que nem consumo!
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 13:54
Olá Arthur, tudo bem?
Infelizmente tivemos imprevistos com nossos fornecedores e optamos por substituir os itens que não estavam disponíveis para entrega por outros itens disponíveis.
Entendemos que isso pode prejudicar sua experiência na plataforma e pedimos nossas sinceras desculpas.
Estamos buscando uma forma de recompensar todos os usuários que tiveram seus itens alterados nas encomendas, para isso, peço que entre em contato com nossa equipe de suporte através do chat na plataforma
Atenciosamente,
Box da Fiel