Box da Sorte Comercio Digital

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São José dos Campos - SP

12/05/2025 às 16:37

ID: 216881747

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Fiz a compra de caixas pela Box da Fiel no dia 13/01/2025 e fui premiado com alguns itens (Encomenda -#*****). Sendo:
Copo Colecionável Fagner
Copo Colecionável Hugo Souza
Camiseta Corinthians Fitness Com Recorte Frontal
Fone Bluetooth Sem Fio

A previsão de entrega era de 20 dias.

No dia 13/02, me enviaram uma mensagem no whatsapp dizendo que não tinham o fone de ouvido e estornaram o valor para fazer compra de outra caixa.
Com o valor estornado realizei a compra de mais 2 caixas, onde fui sorteado com:
Camiseta Corinthians Long Com Gola Larga
Jagermeister 20 ml + Copo

No dia 14/02, me enviaram uma nova mensagem dizendo que a camisa do primeiro sorteio não tinha estoque e o fornecedor não enviaria mais, e estornaram novamente o valor.

Indignado com a segunda devolução de dinheiro por não ter estoque do produto, rasgando o CDC. Entrei em contato pelo Whatsapp questionando essa atitude, e me deram as 3 opções previstas no CDC.
Então escolhi outra camisa de valor equivalente e me enviaram uma lista de suvenirs que estariam disponíveis para envio.

Então no dia 21/02 escolhi alguns itens dessa lista enviada e finalizei a escolha dos produtos por Whatsapp, e meu saldo no site foi zerado.
Nesse mesmo dia recebi a entrega de 02 Copos colecionáveis da primeira compra efetuada.
Então no dia 17/03 entrei em contato novamente, pois não recebi a encomenda do acordo realizado pelo whatsapp. E para minha surpresa alegaram desconhecer esse acordo, e que tudo deve ser realizado através do site.
Então me ofertaram depositar um valor como pedido de desculpas pelo transtorno e aceitei o valor de R$ 360,00 para abrir novas caixas novamente.
Após abrir as caixas e solicitar a entrega, avisei pelo whatsapp e confirmaram meu pedido:
Vimos que você solicitou a encomenda dos seguintes itens

2 - Copo Colecionável Yuri Alberto (Fiel Drink's) (SKU COPYA)

1 - Jagermeister 20 ml + Copo (Fiel Drink's) (SKU JAGERCOP)

1 - Camiseta Corinthians Long Com Gola Larga (Bando de Loucos) (SKU 80012)

1 - Camiseta Corinthians Logo Em Patch Aplicado Frente (Bando de Loucos) (SKU 80553)

1 - Camiseta Corinthians Gola RIB Patch Grafitti (Bando de Loucos) (SKU 82092)

1 - Regata Corinthians Fitness em Helanca Com Recorte Frontal (Bando de Loucos) (SKU 80501)

1 - Camiseta Corinthians Juvenil Manga Curta Estampada (Bando de Loucos) (SKU 90026)

Estou aqui para avisar que sua encomenda está CONFIRMADA, estamos atualmente com um prazo de até 20 dias úteis para a postagem das encomendas, assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega por e-mail!

Então no dia 21/04 entrei em contato novamente, pois não recebi os produtos dessa nova encomenda e me informaram que o meu pedido foi cancelado e o dinheiro estornado para minha conta. E eu não recebi nenhum valor, nem aviso e nem nada sobre isso !
Então ficaram solicitando prints para provar que eu não recebi os produtos e nem o estorno

Depois de fazer todos esses processos, cancelaram (sem minha solicitação) todos os meus produtos, e pediram para que eu fizesse a troca do produto por créditos, o que faz perder créditos em cada troca.
Então questionei sobre essa perca que eu teria, e também sobre os valores das caixas que ficaram mais caras durante esse período que fiquei aguardando a entrega, e simplesmente pararam de me responder.
Enviei mensagens no dia 26/04, 28/04 e 02/05 e não tenho nenhum retorno !

Temos que tentar a sorte para ser sorteado, depois cancelam os bons produtos para você tentar a sorte novamente !
Desrespeitam o código de defesa do consumidor, desrespeitam a imagem do Corinthians !
Fazem isso com o consumidor, mas não deixam de fazer as propagandas atraindo mais inocentes para essa cilada !
Se não resolverem meu problema, vou entrar com uma ação judicial pela sacanagem que vocês fazem !