Pedido do box da fiel
Respondida
Santa Fé do Sul - SP
25/03/2025 às 11:01
ID: 213037855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido a um mês e pouco atrás e até então não havia recebido meu pedido e ao pedir o reembolso no chat nunca obtive resposta e simplesmente enviaram a compra.
Fiquei feliz pois ao menos receberia meus foid produtos solicitados, no entanto recebi um pedido completamente diferente na qual veio um short feminino e um top.
Sendo que o meu pedido era uma camiseta masculina e outra feminina.
Pedido: N *****
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 13:52
Olá Wellington, tudo bem?
Infelizmente tivemos imprevistos com nossos fornecedores e optamos por substituir os itens que não estavam disponíveis para entrega por outros itens disponíveis e de valor superior.
Entendemos que isso pode prejudicar sua experiência na plataforma e pedimos nossas sinceras desculpas.
Estamos buscando uma forma de recompensar todos os usuários que tiveram seus itens alterados nas encomendas, para isso, peço que entre em contato com nossa equipe de suporte através do chat na plataforma
Atenciosamente,
Box da Fiel