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São Bernardo do Campo - SP

03/11/2024 às 18:11

ID: 201136415

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui bloqueado no aplicativo no dia primeiro de agosto de ******* após aceitar uma corrida no habibs praça dos bombeiros em São Bernardo do campo, na avenida Tiradentes, já retirei diversos pedidos no local e nunca tive problemas, tenho funcionário conhecido do estabelecimento que inclusive é vizinho meu, no dia 31 de julho tinha retirado alguns pedidos no habibs, porém no último pedido que aceitei, tava muito demorado pra liberar o pedido, tinha vários motoboys aguardando os pedidos ficarem preparados porém tava muito demorado, perguntei do meu pedido e não encontraram, então aceitei outro pedido e fui fazer lo enquanto o mesmo não ficava pronto, porém o app acabou dando saída sozinho do pedido no habibs, quando voltei novamente no local ele ainda não estava pronto, então como já estava tarde e muito demorado fui embora pra casa sem conseguir coletar o pedido e no dia seguinte acordei bloqueado sendo que o pedido foi cancelado.

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Resposta da empresa

23/11/2024 às 14:58

Olá, Natan.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco!

Atualmente, estamos no processo de migração de aplicativos. Sendo assim, você precisará baixar o aplicativo do Rappi Entregador e efetuar o seu cadastro. Lembrando que, por se tratar de uma nova plataforma, o cadastro está sujeito à aprovação.

Qualquer dúvida, conte com a gente.


Atenciosamente,
Aline | Equipe Box Delivery