Box Express

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/06/2026 às 09:19

ID: 251999499

Gostaria de fazer uma reclamação, eu pedi um orçamento ,entrei em contato porque foi indicação .
O responsável pela recolha na Espanha marcou para o dia 10, hoje dia 22 minha caixa não foi recolhida .
O funcionário cujo nome é ***** não me deu nenhum suporte , extremamente mal educado nas respostas .
Foi remarcado 2 vezes , a última para sexta feira dia 19.
A única vez que apareceu , foi uma mulher que nem sabia o que seria recolhido .
Fui questionar e o indivíduo foi mal educado dizendo que se era algo para Toledo que era a transportadora sendo que em nenhum momento foi me explicado nada .
Só tive suporte da pessoa que fala da França , que é a única que tentou me ajudar em todo o momento e me pedindo desculpas pela empresa RISANE .
Sexta feira mais 1 vez eu fiquei presa em casa e ninguém apareceu .
Hoje a Risane entrou em contato de novo para saber como foi a recolha , se eu precisava de mais alguma ajuda e se tinha dúvidas e eu avisei que o tal do ***** não mandou msg , não apareceu, não mandou ninguém .
Eu não tive uma resposta positiva por parte dele
Fico extremamente chateada , porque eu só procurei vcs por ser indicação e a experiência foi negativa total .