Bandeja de cápsulas Dolce Gusto de má qualidade e recusa de devolução pelo Mercado Livre
Não respondida
São Paulo - SP
08/12/2025 às 18:29
ID: 234114949
Comprei uma bandeja de capsula para Capsula Dolce Guste. Sem o uso da mesma, a bandeja começou a desmontar, pois, estava colocada com cola quente. Comprei pelo Mercado Livre e solicitei a devolução. A empresa, além de recusar a devolução, alegando que houve mal uso da minha parte, devolveu o produto numa caixa inadequada e o mesmo chegou todo desmontado, reforçando a péssima qualidade do produto. Ao questionar o Mercado Livre sobre essa situação, fui informada que a empresa nao aceitou a devolução quando o produto chegou a eles com parte desmontada (motivo pelo qual eu estava devolvendo), bem como, apesar das fotos da forma como o produto foi devolvido a mim, disseram que nao poderiam fazer nada, nem o vendedor e nem o MercadoLivre. Dessa forma, sou obrigada a receber um produto totalmente em desacordo com o que enviei e tenho que me responsabilizar pelo prejuízo.
Reforçando, produto de baixissima qualidade e péssimo atendimento do vendedor. Primeira foto é de como eles receberam, já todo decolando (motivo da devolução) e demais fotos de como eu recebi de volta e sem solução alguma