Casinha de pet enviada incompleta e devolvida com peça faltante, cobrada indevidamente.
Não respondida
Aparecida de Goiânia - GO
21/08/2026 às 09:56
ID: 257029191
Fiz uma compra de uma casinha para pet, por meio do mercado livre, no dia 18/07/2026. valor total de R$ 78,55 + frete, totalizando R$ 103,89. Ao chegar a caixa, abri com atenção, coloquei o vídeo de montagem, contei e recontei inúmeras vezes a peça e percebi que estava faltando a peça principal, a entrada da casinha (uma parte que possui um buraco para gato entrar). Rapidamente, embalei as peças da casinha, conferi e fui aos correios providenciar a devolução. A devolução foi aceita. Quase 30 (trinta) dias depois, A MESMA CASINHA CHEGOU NO MEU ENDEREÇO, COM A CAIXA ABERTA NA LATERAL, VIOLADA E COM A PEÇA QUE ESTAVA FALTANDO, ou seja, a empresa, para não perder a venda, colocou a peça que estava faltando e recusou a devolução, debitando o valor do cartão, informando que a casinha estava completa, agindo de total má fé. Sou cliente há anos do Mercado Livre e não coaduno com empresas que fazem esse tipo de manobra. Ademais, eu já havia comprado outra casinha e não quero esse produto que chegou violado em minha casa. Nâo preciso mais dele. Desejo a devolução, com reembolso.