Pacote danificado e entregue indevidamente, com recusa de reembolso pela loja
Não respondida
Hortolândia - SP
13/04/2026 às 14:10
ID: 245914747
Problema de entrega - Pacote danificado e entregue indevidamente
Loja [nome da loja],
Comprei um produto na sua loja na Shopee e o pacote chegou danificado/aberto no dia 7. Recusei a entrega. No dia seguinte, o mesmo pacote foi entregue para outra pessoa, mesmo eu tendo recusado.
Já entrei em contato com sua loja, mas fui direcionado a falar com a Shopee. O problema é que o reembolso NÃO foi validado pelo VENDEDOR (sua loja), e a Shopee diz que só processa no dia 21.
Pedir:
- Reembolso imediato.
- Explicações sobre a entrega indevida e não validação do reembolso.
- Medidas para evitar casos semelhantes.