Pedido do BanriShopping aprovado desde 17/12/2025 e não enviado atendimento sem sistema
Respondida
Gravataí - RS
13/02/2026 às 12:28
ID: 240654869
Fiz um resgate no BanriShopping no dia 17/12/2025, sob o número de resgate *****.
Até o momento, o status permanece apenas como Aprovado, sem qualquer informação de envio, transportadora ou código de rastreio.
Já tentei contato com a central de atendimento por telefone três vezes, porém em todas as tentativas fui informada de que o sistema estava fora do ar, não sendo possível registrar ou consultar meu chamado.
Dados do pedido:
Número do resgate: *****
Data do resgate: 17/12/2025
Status atual no site: Aprovado
Nome do cadastro: *****
Solicito, com urgência, uma posição formal sobre:
se o pedido foi realmente enviado;
qual a transportadora responsável;
ou, caso não tenha sido enviado, a regularização imediata do resgate.
Estou aguardando há mais de um mês sem qualquer retorno efetivo.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:19
Bom dia, tudo bem?
Quanto ao referido acima, informo que a Box Fort Indústria de Embalagens não possui cadastro de parceria no Banrishopping, por essa razão, não há como termos pedidos em aberto por meio desse sistema.
Informo também que a razão social Johns Petiscaria Comércio de Alimentos Ltda não possui cadastro em nosso sistema.
Caso tenhas feito algum pedido com um de nossos representantes, favor enviar o CNPJ e o número do pedido para que possamos verificar em nosso sistema.
Qualquer ficamos à disposição para dirimir dúvida.