Box Ideal

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Brasília - DF

18/01/2021 às 09:07

ID: 118299443

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Na data de 09/07/*******, encomendei duas portas de blindex para as varandas dos quartos da minha casa. O vendedor foi ao meu endereço para verificar os vãos e medir. Questionei a ele sobre de qual forma poderíamos instalar os #trilhos, embutidos ou salientes. Ele me respondeu que #tanto faz, ficaria à minha escolha e escolhi o embutido por ser mais bonito. Ocorre que as portas ficam exposta podendo pegar chuva e, neste caso, não cabe a instalação do trilho embutido, pois com a chuva o trilho enche de água e inunda o quarto, pois não há vazão para água. Já solicitei solução para esse problema e até hoje a empresa não resolveu. Entendo que como o cliente é leigo no assunto, a empresa tem o dever de orientar com relação às funcionalidades dos produtos e me alertar que caso eu escolhesse o trilho embutido, poderia ter problemas com água da chuva, e isso não foi feito. Agora, corro risco de perder meu piso vinilico pela ação da água, porque as portas não cumprem sua finalidade.