Não emissão da nota fiscal e falta de retorno da loja após a compra de produto
Respondida
Carapicuíba - SP
14/01/2026 às 13:02
ID: 237655385
No dia 10/12 fui até a loja e comprei um Red 14 5g Lilas, a pessoa que me atendeu informou que enviaria a nota fiscal para o meu e-mail ou eu poderia mandar uma mensagem pelo whatsapp pois o financeiro precisava dar baixa na compra e emitir a Nota fiscal. Mandei mensagem pra loja pedindo a nota fiscal no dia 18/12 e a minha mensagem foi ignorado. Ontem mandei mensagem novamente eles me mandaram uma nota fiscal do Red 14 preto que eu comprei de presente em setembro, deixei bem claro que eu já tinha aquela nota fiscal e precisava da nota referente a compra do dia 10/12.
Hoje mandei os comprovantes com a data da última compra e simplesmente não tive nenhum retorno.
Devido todo esse transtorno e a falta de comprometimento não indico essa loja pra ninguém.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:36
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer desencontro de informações durante o atendimento.
A nota fiscal referente à compra do dia 10/12 já foi devidamente emitida. Em alguns casos, pode ocorrer um pequeno atraso no envio devido ao fluxo do financeiro, principalmente em períodos de maior demanda.
De qualquer forma, vamos reenviar a nota correta para você imediatamente. Caso não localize, pedimos que verifique também a caixa de spam/lixo eletrônico.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.