Assinante decepcionada com a não entrega de edições da box e falta de correspondência entre o valor pago e o serviço recebido.

Olá, Kamila!

Sou a Luiza do suporte da boxmagenta e fui responsável pela sua solicitação.

Antes de mais nada, sinto muito que as últimas boxes recebidas não tenham correspondido às suas expectativas. Agradeço por compartilhar comigo seu feedback!

Em contato por e-mail, te expliquei melhor sobre os valores de mercado das boxes recebidas.

A box de abril tem valor de mercado de R$306,70. Somente um dos itens, por exemplo, tem valor de R$93,90 (Tododia Body Splash Colônia Algodão - site Natura).

Na box de maio, o valor de mercado é de R$301,69. Nessa box, por exemplo, temos 2 itens com valor acima de R$100 (Óleo Corporal Sève Amêndoas Doces, R$116,90 e Protetor Solar Facial Pele Mista a Oleosa FPS 70 Natura Solar, R$109,90 - site Natura).

Considerando que o valor pago na assinatura é de R$193,40 (com o frete), as boxes estão para além do investimento, como prometemos.

É importante destacar que não adquirimos os produtos em promoções da internet e isso precisa ser considerando ao realizar uma busca, tendo como base sempre o valor real informado pela marca.

Estamos sempre empenhados em entregar o melhor e com transparência para você, nossa assinante.

Nosso clube segue a proposta de trabalhar com produtos de beleza de marcas variadas, experiências e descobertas dentro da curadoria da assinatura.

Sobre o cancelamento, o plano contratado possui multa contratual para encerramento antecipado. Destaco que existe também a opção do plano mensal justamente para quem prefere testar a experiência antes de seguir em um plano com fidelidade.

Também recomendo que ajuste seu perfil de beleza com bastante detalhe, selecionando apenas os itens que realmente gosta e tem expectativa de receber. Isso ajuda muito na personalização das próximas boxes.

E se precisar de qualquer coisa, sigo por aqui à disposição!

Um abraço,

Luiza
Time de Sucesso do Cliente | boxmagenta