Assinatura Box Magenta: Cobrança antecipada e atraso na entrega
Respondida
São Vicente - SP
12/05/2026 às 20:27
ID: 248472315
Assinei a box magenta, e todo dia 08 é feito a cobrança do cartão. Quero entender porque depois de 17 dias está a previsão de entrega da box?
As outras em 10 dias já chegaram.
Se saiu do cartão foi debitado pq demorar tantos dias para enviar?
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:46
Olá, Daniele!
Sou a Luiza do suporte da boxmagenta e fui responsável pela sua solicitação.
Em contato via e-mail, te explicamos melhor sobre os prazos:
Nosso prazo de produção, em contrato, é de até 10 dias úteis - https://boxmagenta.com.br/termos-de-uso. Isso significa que, se sua box é criada todo dia 08, ela tem até 10 dias úteis a contar desta data para ser enviada. Além disso, temos o prazo de entrega para sua região.
Nós trabalhamos sempre para enviar o quanto antes desse prazo, mas por vezes, precisaremos utilizar o tempo total de produção. Por isso, você pode perceber algumas variações na entrega das boxes, mas ainda assim, dentro do prazo.
Se tiver qualquer dúvida, sigo por aqui à disposição para te ajudar.
Se puder avaliar meu atendimento no Reclame Aqui, isso me ajuda muito! Sua opinião é essencial para continuarmos evoluindo.
Um abraço,
Luiza
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