Assinatura de Box Magenta com produtos faltantes e falta de restituição; solicitação de cancelamento com base no CDC

Olá, Eulandia!

Sou a Luiza do suporte da boxmagenta e fui responsável pela sua solicitação.

Antes de mais nada, peço desculpas pelo transtorno, essa não é a experiência que queremos para você.

Como em contato por e-mail, conforme evidência enviada e também disponível em sua conta, nós realizamos o envio de 6 itens na box de maio. Sendo um deles em reposição do item faltante em abril.

Atendendo ao seu pedido, realizei o cancelamento da assinatura e o estorno do valor pago, descontando somente as 2 boxes recebidas.

Vale lembrar que o prazo do estorno pode mudar de acordo com a bandeira do cartão. Alguns cartões fazem o desconto na fatura do mês atual, e outros podem reembolsar só nas próximas faturas. Por isso, é interessante falar com a administradora do seu cartão pra entender melhor como vai funcionar o seu estorno.

Caso queira voltar no futuro, pode contar comigo para tornar sua experiência ainda mais especial!

Se puder avaliar meu atendimento no Reclame Aqui, isso me ajuda muito! Sua opinião é essencial para continuarmos evoluindo.

Se tiver qualquer dúvida, sigo por aqui à disposição para te ajudar.

Um abraço,

Luiza
Time de Sucesso do Cliente | boxmagenta