Caixa de maio amassada com shampoo e condicionador vazados devido à falta de lacre de proteção e mau atendimento no WhatsApp

Question

Recebi minha caixa magenta de maio hoje e pra minha tristeza a caixa veio bem amassada e quando abri a box senti um cheiro forte, e quando vi o shampoo e condicionador estavam abertos e vazados na caixa. Veio sem nenhum lacre de proteção o que é um erro bem primário. Essa tampa é fácil de abrir e sem proteção claro que vazaria. Tentei abrir chamado pelo whatsapp mas ele simplesmente diz que não entende o que mandei por isso estou fazendo a reclamação aqui.