Box Magenta

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2026 às 18:20

ID: 248785119

Título da reclamação: Cobrança indevida após cancelamento solicitado em *****

Texto:
Sou cliente [*****]

Cumpri 1 ano de contrato com a Magenta Box justamente para não pagar multa e solicitei o cancelamento do serviço em *****.

Desde essa data já entrei em contato 4 vezes pedindo o encerramento definitivo. Mesmo assim a empresa:

1. Continua cobrando meu cartão de crédito indevidamente;
2. Envia mensagens de inadimplência por um serviço que já cancelei;
3. Ignora todas as minhas tentativas de contato para resolver.

Isso é uma prática abusiva. Já aguardei o prazo contratual, já solicitei o cancelamento formalmente e ainda sou cobrado por algo que não uso.

Solicito urgentemente:
1. Cancelamento definitivo retroativo a *****;
2. Estorno em dobro de todos os valores cobrados indevidamente desde a data do cancelamento, conforme CDC Art. 42;
3. Cessação imediata das cobranças e mensagens;
4. Carta de quitação do contrato.

Tenho todos os prints, protocolos e faturas como prova. Caso não seja resolvido aqui, irei acionar PROCON, ANPD e Juizado Especial Cível.

Aguardo retorno e solução em até 5 dias úteis.