Fiz o cancelamento, mas nao estornaram

Reclamação em réplica

Em réplica

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Ribeirão Preto - SP

25/05/2024 às 14:17

ID: 189517083

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu falei com o suporte ao cliente, meu cancelamento da assinatura foi efetuado mas o reembolso não foi feito e já está programado na minha fatura dos meses seguintes O suporte não me responde mais desde que o cancelamento foi feito! Exijo o reembolso imediato! É uma falta de respeito com o consumidor

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Resposta da empresa

25/05/2024 às 14:25

Olá,

Informamos que o estorno já foi processado de nossa parte. O prazo máximo para o cartão de crédito concluir o processamento do estorno é de até 30 dias. Pedimos que aguarde esse período para que o valor seja refletido em sua fatura.

Atenciosamente,

Equipe Box Magia Feminina

Réplica do consumidor

11/06/2024 às 21:14

Nao foi reestornado e nao teve o cancelamento, confirmei com o meu banco!! POR FAVOR RESOLVAM ISSO IMEDIATAMENTE! Faz um mes que estou tentando o cancelamento

Réplica do consumidor

11/06/2024 às 21:16

ABSURDO! NAO FOI FEITO O CANCELAMENTO NEM O ESTORNO!