Lâmpada Valeo queimada sem solução da Box Online
Resolvido
Campinas - SP
07/07/2025 às 12:45
ID: 221454711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProblema com lâmpada Valeo queimada e solução indicada pela fabricante, não foi resolvido. Após acionar a fabricante da lâmpada Valeo por queima precoce da lâmpada, a mesma informou que solicitou a vendedora que entrasse em contato comigo para uma troca, porém a Box Online ainda não me contatou, após quase 1 mês.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 14:56
Prezado Thiago ,
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado anteriormente. Fico feliz em dizer que seu produto já foi enviado e em breve estará com você. Conseguimos resolver esta situação da forma respeitosa, assegurando que seus direitos como consumidor tenham sido plenamente atendidos.
Segue o link e código para rastreio da nova mercadoria enviada
https://*******
TX*******
Você também pode entrar em contato conosco pelo telefone ou WhatsApp no número*******, caso precise de mais informações ou apoio adicional.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência, de maneira satisfatória.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Box Online
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 17:06
Estão enviando uma nova lâmpada. Agradeço pela solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10