Reclamação respondida

Respondida

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Jardinópolis - SP

23/08/2016 às 14:46

ID: 20512581

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 03/06/******* adquiri com o vendedor MATEUS um fechamento de sacada, 2 vitros e 1 box. O prazo de entrega seria de 30 dias. A principio 30 dias corridos, depois 30 dias uteis e agora já nem sei mais. O box depois de muitas tentativas realizaram a instalação, ficaram de levar um kit shampoo mas o mesmo nao foi entregue. Já foi pago metade do valor a BOX PRAIA GRANDE e o restante seria pago apos instalação. Inicialmente tratei com Luana e Mateus, depois fui atendido por Santana o qual a principio me ajudou, porém agora nao me atende mais, e por ultimo sou atendido pela Viviane ( totalmente despreparada para lidar com o publico ). No ultimo contato, fui informado pela Viviane que meu ******* pronto no dia 20/08/16, porém isto nao aconteceu. Agora ela diz que nao sabe o que aconteceu e nao tem como passar nenhuma informação sobre meu pedido. Ate quando terei que aguardar. Na hora de vender sao bons, prometem tudo, mas na hora de entregar...

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Resposta da empresa

04/10/2016 às 13:27

Oi Senhor Luiz Fernando, acabo de ver a sua reclamação, e realmente admitimos que houve erros de comunicação e organização na empresa, entretanto como já conversado com o Senhor, EU LOREN ja estou finalizando a sua obra e em nome da empresa peço desculpa por todo o transtorno, e informo ao senhor que o quadro de funcionários fora mudado para que erros como este não venha a ocorrer novamente.


Obrigada.