Enviaram somente metade do pedido e não respondem mensagens nem ligações
Resolvido
Osasco - SP
18/08/2023 às 10:30
ID: 170380107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesta empresa através da Shopee em 24/07/******* de ******* unidades de sacolas em papel cartão (ID DO PEDIDO. 230725TRPMVQ3K) Entregaram no dia 09/08/******* uma caixa fechada com somente ******* unidades. Fiz contato via Chat do marketplace dentro do prazo do CDC na tentativa de receber o restante do pedido, mas não tive sucesso. A demora de responder as mensagens foi tanta que o prazo de solicitação de reembolso no Marketplece se esgotou. Desde então eles não respondem mais as mensagens, os telefones que encontrei o site e em outras fontes só chamam, descaso total. A venda em questão constitui propaganda enganosa, anunciam um kit com ******* unidades e enviam somente metade.
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Resposta da empresa
18/08/2023 às 10:52
Recebi uma reclamação via reclame aqui referente a alguns produtos que foram faltando, porém estou verificando aqui no chat da venda e não encontramos nenhuma solicitação na compra,
foi informado que o ******* pela metade, verificamos com quem separou o produto e o mesmo se enganou achando que cada pacote tinha o dobro de sacolas, seria possivel liberarmos o estorno via pix de metade do pedido, pois a shopee já finalizou a compra não sendo possível resolver através da plataforma. att Gabriela
Consideração final do consumidor
28/08/2023 às 08:54
Demoraram muito para responder as mensagens pelo canal de venda, somente após a reclamação no Reclame Aqui que responderam. Devolveram o valor correspondente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5